Propmar Menu

HİZMETLER

PROJE ve KONSEPT

GELİŞTİRME

SATIŞ ve PAZARLAMA

STRATEJİSİ OLUŞTURMA

PAZARLAMA İLETİŞİMİ

ve KOORDİNASYONU

DİJİTAL PAZARLAMA ve

ÇAĞRI MERKEZİ ENTEGRASYONU

SATIŞ OFİSİ

YÖNETİMİ

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

ve 2. EL SATIŞ & KİRALAMA HİZMETİ

1

PROJE ve KONSEPT GELİŞTİRME
  • Tasarım kriterlerinin gözden geçirilmesi ve proje briefinin hazırlanması
  • Konut/ofis tipoloji ve tip bazında m² dağılımı önerilerinin oluşturulması
  • Vaziyet planı, kat planı ve daire planı optimizasyon kontrolünün yapılması
  • Ortak sosyal donatı, otopark ve rekreasyon alanlarını incelenmesi ve önerilerin yapılması
  • Projedeki harici ticari alanların (mağaza/dükkân karması) dağılım önerilerinin yapılması
  • “Olmazsa-olmazlar” ve “farklılaşma” kriterlerinin belirlenmesi

2

SATIŞ ve PAZARLAMA STRATEJİSİ OLUŞTURMA
  • Marka stratejisinin, hikâyesinin oluşturulması, satış hedef, stratejisi ve satış süreç senaryolarının oluşturulması
  • Pazar-piyasa fiyat analizi çalışmalarının hazırlanması
  • Fiyatlama stratejisi ve şerefiyelendirme çalışmaların yapılması
  • Fiyat artış-zam karar politikalarının oluşturulması
  • CRM, stok takip/raporlama sisteminin kurulumunun koordinasyonu
  • Satış sözleşmesi ve eklerinin hukuk danışmanlık yönlendirme desteği
  • “Opsiyon koyma”, “kapora alma”, “ön ödeme-peşinat tahsilat” ve “satış iptal ve iade” prensiplerin belirlenmesi
  • On-site satış ofisi ve örnek daire oluşturma çalışmalarının yönlendirilmesi

3

PAZARLAMA İLETİŞİMİ ve KOORDİNASYONU
  • Pazarlama iletişim takvimi çalışmalarının yönlendirilmesi ve oluşturulması
  • Satış ofisi ve örnek daire oluşturma çalışmalarının koordinasyonu
  • Reklam çalışmalarının yönlendirilmesi ve koordinasyonu
  • Basın ilişkilerinin kurulması amaçlı PR ajansı çalışmalarının koordinasyonu
  • Proje basın lansmanı / toplantısı çalışmalarının koordinasyonu
  • Röportaj, özel haber ve basın bülteni çalışmalarının yönlendirilmesi
  • Medya planı öneri geliştirilmesi ve medya satın alma kontrolü
  • “WOMM” ve Sosyal Medya pazarlama yönetimi
  • “Yeni müşteri yaratma” ve “alternatif pazarlama kanalları yaratma” çalışmaları
  • Database yönetimi ve e-mail/sms gönderimi çalışmalarının yönlendirilmesi

4

DİJİTAL PAZARLAMA ve ÇAĞRI MERKEZİ ENTEGRASYONU
  • Landing page, mikro site ve web sitesi kurulumu ve CRM entegrasyonları
  • Proje için özel telefon hattı, çağrı merkezi desteği ve raporlama
  • Çağrı merkezi off-site satış ekibinin oluşturulması ve eğitimi
  • Haftalık müşteri görüşmeleri raporu (crm’den)
  • Off-site satış organizasyonu, operasyonu ve yönetimi
  • Online kanal aracılığıyla lead oluşturma
  • Dijital medya ve sosyal medya planlamasının yapılması ve reklam verilmesi
  • Haftalık-aylık ve kampanya bazında lead raporu hazırlama
  • Elektronik gayrimenkul tanıtım kitlerinin hazırlanması

5

SATIŞ OFİSİ YÖNETİMİ
  • On-site satış ekibinin oluşturulması, eğitimi operasyonu ve yönetimi
  • Dönemsel aksiyon toplantıları, bütçe kontrolü
  • Tüm aktivite, çalışma ve görüşmelerin raporlanması
  • Satış ofisi müşteri ilişkileri ve pazarlama faaliyetleri yönetimi
  • On-site ve off-site alternatif pazarlama faaliyetlerinin devreye alınması
  • “Müşteri talep” ve “kalan stok analiz” stok takip/raporlama yönetimi
  • “Satış kapama oranı” ve “ön ödeme veya peşinat tahsilat” takibi ve yönetimi
  • “Satış ekibi performans geribildirim ve ödüllendirme” süreç yönetimi
  • “Gizli müşteri” ve “hizmet seviye ölçüm” ile satış ekibinin denetimi

6

SATIŞ SONRASI MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ ve 2. EL SATIŞ&KİRALAMA HİZMETİ DANIŞMANLIĞI
  • Müşteri Talep/Şikâyetlerinin Alınması ve Koordinasyonu
  • Çağrı Merkezi Desteği, Raporlama ve Bilgilendirme
  • Çağrı Merkezi 2. El Satış/Kiralama Lansmanı Çalışmaları
  • 2. El Satışlarında Tapu İşlemlerin Takibi ve Satış İşleminin Sonuçlandırılması
  • 2. El Kiralamalarında Kira Kontratlarının İmzalanması
  • Google Adwords ve Emlak Portalları İlanları
  • Tüm Aktivite, Çalışma ve Görüşmelerin Raporlanması
  • Konut/Ofis Teslim Organizasyonu Çalışmalarının Yönlendirilmesi
  • Tesis Yönetim Senaryosu, İşletme Projesi & Site Yönetim Planı oluşturma